📌 NỘI QUY CỬA HÀNG | THANH NHÀN APPLE
1. Giờ làm việc
-
Kỹ thuật: 08h00 – 19h00
-
Sale / Tư vấn: 08h00 – 20h30
⚠️ Ngoài giờ vẫn hỗ trợ nếu còn khách tại cửa hàng hoặc cần tư vấn gấp qua Zalo/Hotline.
-
Các dịp lễ, Tết sẽ có thông báo thời gian làm việc riêng.
2. Quy định hàng hóa & dịch vụ
-
Sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng đúng theo ngành nghề đã đăng ký kinh doanh.
-
Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
-
Máy bán ra có phiếu bảo hành rõ ràng, ghi cụ thể thời hạn – nơi áp dụng.
-
Giá bán niêm yết bằng VNĐ tại cửa hàng hoặc website chính thức.
-
Hàng hóa được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ, đảm bảo an toàn PCCC và tính thẩm mỹ.
3. Quy trình mua bán – đổi trả – sửa chữa
-
Khách được kiểm tra máy kỹ càng trước khi mua – test trực tiếp tại chỗ.
-
Dùng thử 7 ngày – nếu muốn đổi hoặc trả, hoàn tiền 100% không cần lý do.
-
Máy sửa chữa được báo giá trước khi làm – không giữ máy (trừ trường hợp đặc biệt có thỏa thuận).
-
Khách được quan sát quá trình sửa chữa, toàn bộ quy trình minh bạch.
-
Bảo hành đầy đủ bằng phiếu, tem hoặc hệ thống theo từng dịch vụ.
4. Thanh toán & giao nhận
-
Có hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng – kiểm tra xong mới trả tiền.
-
Giao hàng tận nơi khu vực An Giang, toàn quốc qua đơn vị uy tín (Viettel Post, GHN...).
-
Đối với khách ở xa chuyển khoản, cửa hàng xác nhận đơn ngay khi nhận thanh toán.
5. Quy định đối với nhân viên
-
Thực hiện đúng nhiệm vụ, thái độ lịch sự, hòa nhã khi tiếp khách.
-
Không uống rượu bia – chất kích thích trong giờ làm việc.
-
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, gây khó khăn cho khách hàng.
-
Hướng dẫn khách đầy đủ về sản phẩm, chính sách và quy trình làm việc.
6. An toàn PCCC
-
Tuân thủ đúng quy định về phòng cháy chữa cháy (PCCC).
-
Không sử dụng vật liệu dễ cháy, không đốt lửa, vàng mã trong cửa hàng.
-
Các bảng hướng dẫn thoát hiểm – bảng cấm – thiết bị PCCC được lắp đặt đúng quy định.
-
Khi xảy ra sự cố phải bình tĩnh xử lý, báo động ngay cho lực lượng PCCC.
-
Vi phạm để xảy ra cháy nổ sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
7. An ninh trật tự & văn minh thương mại
-
Không gây rối, không tụ tập cá cược, bói toán mê tín hoặc phổ biến văn hóa phẩm cấm.
-
Nhân viên mặc đồng phục – giao tiếp lịch sự – làm việc trung thực.
-
Giao dịch đúng giá niêm yết – không ép khách, không kê giá.
8. Xử lý vi phạm
-
Vi phạm liên quan đến pháp luật: sẽ lập biên bản và chuyển cơ quan chức năng xử lý.
-
Nhân viên vi phạm nội quy: công ty sẽ xử lý tùy theo mức độ (phê bình, cảnh cáo, đình chỉ, sa thải...).
9. Liên hệ hỗ trợ
-
📞 Hotline: 0868 676767
-
💬 Zalo CSKH: https://zalo.me/0868676767
-
🌐 Website: https://iphonethanhnhan.vn
✅ Lưu ý:
Thanh Nhàn Apple hoạt động dựa trên 3 giá trị: minh bạch – chuyên nghiệp – tận tâm.
Mỗi khách hàng đều được xem như người thân. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác để mang lại trải nghiệm mua bán – sửa chữa nhanh chóng – rõ ràng – vui vẻ cho tất cả khách hàng.
