Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả Tại Thanh Nhàn Apple
Tại Thanh Nhàn Apple, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại cửa hàng.
1. Chính Sách Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm được mua tại Thanh Nhàn Apple đều đi kèm với chế độ bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo hành và cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi người dùng như: rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ do sử dụng sai cách.
- Số serial/IMEI trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống quản lý của Thanh Nhàn Apple.
- Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi Thanh Nhàn Apple hoặc nhà sản xuất.
Quy Trình Bảo Hành:
- Khách hàng vui lòng mang sản phẩm và phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng đến cửa hàng Thanh Nhàn Apple gần nhất.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đáp ứng điều kiện bảo hành.
Thời Gian Bảo Hành:
- Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ tùy thuộc vào chính sách của nhà sản xuất và từng loại sản phẩm cụ thể. Thanh Nhàn Apple sẽ thông báo thời gian cụ thể khi tiếp nhận bảo hành.
2. Chính Sách Đổi Trả
Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng hoặc phát sinh vấn đề ngoài mong muốn. Chính sách đổi trả tại Thanh Nhàn Apple nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi nhất trong quá trình mua sắm.
Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong và không bị trầy xước, hư hỏng.
- Hộp sản phẩm và các phụ kiện đi kèm phải còn đầy đủ, không bị hư hại, biến dạng.
- Khách hàng phải xuất trình phiếu mua hàng hoặc hóa đơn khi thực hiện đổi trả.
Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách hàng đã đặt mua.
- Sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết (ví dụ: hiệu năng, tính năng không đúng như quảng cáo).
Quy Trình Đổi Trả:
- Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Thanh Nhàn Apple để được kiểm tra và xác định điều kiện đổi trả.
- Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại tiền với mức giá tương đương tại thời điểm mua hàng.
Lưu Ý:
- Một số sản phẩm đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả, như sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm giảm giá đặc biệt. Vui lòng tham khảo kỹ thông tin trước khi mua hàng.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Tại Thanh Nhàn Apple, chúng tôi luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi là minh chứng cho sự tận tâm trong việc mang đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được phục vụ nhanh chóng và chu đáo.
