🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI THANH NHÀN APPLE
Khi mua hàng tại Thanh Nhàn Apple, quý khách được cam kết bảo hành rõ ràng – hỗ trợ tận tâm cho từng dòng máy và loại sản phẩm cụ thể. Dưới đây là chi tiết chính sách:
✅ 1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY MỚI
♻️ Đổi mới miễn phí trong 30 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
Điều kiện áp dụng:
-
Máy: Còn như mới, không trầy xước, móp méo, vào nước.
-
Hộp: Nguyên vẹn, không rách, viết vẽ, băng dính; IMEI/Serial trên hộp trùng với máy.
-
Phụ kiện & quà tặng: Đầy đủ, không hư hỏng hay trầy xước.
-
Tài khoản: Đã đăng xuất hoàn toàn khỏi iCloud, Mi, Google...
Lỗi được chấp nhận:
-
Phát sinh từ nhà sản xuất: lỗi mainboard, nguồn, ổ cứng, màn hình, cảm ứng...
-
Được xác nhận bởi TTBH chính hãng hoặc ủy quyền.
✅ 2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY LIKE NEW
🎁 Trải nghiệm miễn phí 7 ngày – hoàn tiền 100% không cần lý do
(Áp dụng cho khách thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản – không áp dụng cho trả góp)
Chính sách chi tiết:
-
30 ngày đầu: 1 đổi 1 với mọi lỗi phần cứng từ NSX
-
180 ngày tiếp theo: 1 đổi 1 nếu lỗi phần cứng từ NSX
(Không áp dụng với lỗi: mainboard, nguồn, màn hình, Face ID, cảm biến vân tay)
Lưu ý:
-
Máy phải còn nguyên hiện trạng, không trầy xước, rơi, móp, vào nước
-
Phụ kiện thiếu sẽ trừ phí theo giá bán lẻ hiện hành
-
Màn hình bảo hành 30 ngày – không áp dụng với lỗi sọc, chảy mực do va đập
📱 3. HỖ TRỢ MƯỢN MÁY MIỄN PHÍ
Trong thời gian chờ bảo hành, quý khách được mượn máy sử dụng tạm miễn phí.
Quý khách vui lòng trả lại máy mượn khi nhận lại thiết bị của mình.
🔋 4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN
Chỉ bảo hành nếu thỏa cả hai điều kiện:
-
Máy báo tình trạng “Bảo trì”, dung lượng pin < 80%
-
Máy chưa từng sửa chữa tại cơ sở khác hoặc bên thứ ba
Lưu ý:
Pin là linh kiện hao mòn theo thời gian.
➤ Dung lượng 80–100% được xem là hoạt động bình thường.
⛔ 5. CHÍNH SÁCH TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Thanh Nhàn xin từ chối bảo hành trong các trường hợp:
🔻 Lỗi vật lý – môi trường:
-
Máy rơi, vào nước, cháy nổ, ẩm mốc, tiếp xúc hóa chất
-
Màn hình sọc, loạn cảm ứng, chảy mực do va đập
-
Mainboard cong, cháy, nứt, dập
🔻 Lỗi do phần mềm – ứng dụng – cảm nhận:
-
Hao pin, nóng máy, loa rè, sóng yếu nếu kỹ thuật kiểm tra không thấy lỗi phần cứng
-
Lỗi phần mềm hoặc ứng dụng bên thứ ba (Facebook, Zalo...) do chưa tương thích iOS
🔻 Lỗi bảo mật & tài khoản:
-
Dính iCloud, MiCloud, Samsung Account...
-
Face ID, Touch ID hư do tác động vật lý
🔻 Lỗi thẩm mỹ bên ngoài:
-
Tróc sơn, cấn, móp, trầy xước – không ảnh hưởng chức năng
🔻 Đã bị can thiệp phần cứng:
-
Sản phẩm đã bị mở, sửa, thay linh kiện ở nơi khác không thuộc hệ thống Thanh Nhàn hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền
🔻 Lỗi camera do ngoại lực:
-
Hỏng camera do tiếp xúc ánh sáng cực mạnh (laser, đèn công suất lớn) gây chết điểm ảnh hoặc chảy mực
🔻 Vấn đề sóng – mạng:
-
Mạng yếu do khu vực – không phải lỗi thiết bị
📌 Lưu ý quan trọng:
➤ Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng sử dụng thiết bị đúng cách, không tự ý can thiệp và liên hệ sớm nếu phát hiện bất thường.
➤ Bảo hành áp dụng đúng cam kết – luôn rõ ràng & minh bạch.
🙏 Kính chúc quý khách mua sắm vui vẻ và hài lòng khi trải nghiệm dịch vụ tại Thanh Nhàn Apple.
Mọi góp ý xin gửi về hotline 0978.222220 – chúng tôi luôn lắng nghe để phục vụ tốt hơn!
