AirPods Pro Không Hiển Thị Hồ Sơ Thính Lực Đã Thiết Lập – Cần Kiểm Tra Gì?

AirPods Pro trên các thiết bị tương thích được trang bị những tính năng hỗ trợ sức khỏe thính giác, cho phép người dùng thực hiện bài kiểm tra thính lực và sử dụng kết quả để cá nhân hóa trải nghiệm nghe.

Thông thường, kết quả kiểm tra thính lực được lưu trong ứng dụng Sức khỏe trên iPhone và có thể được sử dụng cho các tính năng thính giác được hỗ trợ.

Tuy nhiên, đôi khi người dùng đã hoàn tất quá trình thiết lập nhưng không tìm thấy hồ sơ thính lực, không hiển thị kết quả kiểm tra hoặc không thể sử dụng cấu hình thính giác đã lưu.

Tình trạng này có thể liên quan đến phiên bản phần mềm, kết nối AirPods hoặc cài đặt dữ liệu Sức khỏe.

Nguyên nhân thường gặp

• Phiên bản iOS chưa phù hợp: iPhone chưa được cập nhật hoặc phần mềm gặp lỗi tạm thời.

• Firmware AirPods Pro chưa cập nhật: Phiên bản phần mềm tai nghe chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu của tính năng.

• Kết nối Bluetooth không ổn định: AirPods Pro bị mất kết nối hoặc chưa được nhận diện chính xác.

• Dữ liệu thính lực chưa được lưu: Bài kiểm tra chưa hoàn tất hoặc kết quả không được ghi nhận thành công.

• Apple Account không đồng nhất: Người dùng chuyển sang thiết bị hoặc tài khoản Apple khác khiến dữ liệu Sức khỏe chưa được đồng bộ.

• Cài đặt thính giác chưa phù hợp: Hồ sơ đã được lưu nhưng chưa được áp dụng trong tính năng hỗ trợ thính giác tương ứng.

5 cách kiểm tra và khắc phục

Bước 1: Cập nhật iOS và firmware AirPods Pro

Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm để kiểm tra phiên bản iOS.

Đồng thời, đảm bảo AirPods Pro sử dụng firmware mới phù hợp với tính năng thính giác.

Bước 2: Kiểm tra kết nối Bluetooth

Mở Cài đặt → Bluetooth và xác nhận AirPods Pro đang kết nối với iPhone.

Nếu kết nối không ổn định, hãy ngắt kết nối rồi kết nối lại tai nghe để kiểm tra.

Bước 3: Kiểm tra dữ liệu trong ứng dụng Sức khỏe

Mở ứng dụng Sức khỏe → Tìm kiếm/Duyệt → Thính giác → Kết quả kiểm tra thính lực.

Kiểm tra xem kết quả đã được lưu hay chưa.

Nếu không tìm thấy dữ liệu, cần xác định bài kiểm tra trước đó đã hoàn tất thành công hay chưa.

Bước 4: Kiểm tra Apple Account và đồng bộ dữ liệu

Đảm bảo iPhone đang sử dụng đúng Apple Account chứa dữ liệu Sức khỏe trước đó.

Nếu đã chuyển sang iPhone mới, hãy kiểm tra tính năng đồng bộ Sức khỏe qua iCloud và chờ dữ liệu cập nhật.

Lưu ý: Kết quả kiểm tra được lưu trong ứng dụng Sức khỏe; việc hiển thị và sử dụng hồ sơ còn phụ thuộc vào thiết bị, phiên bản phần mềm và tính năng được hỗ trợ.

Bước 5: Kiểm tra lại cài đặt thính giác

Kết nối AirPods Pro với iPhone, mở Cài đặt → AirPods Pro và tìm mục tính năng hỗ trợ thính giác tương ứng nếu thiết bị có hỗ trợ.

Kiểm tra hồ sơ đã được áp dụng hay chưa.

Nếu vẫn không hiển thị, hãy khởi động lại iPhone và kết nối lại AirPods Pro trước khi thử tiếp.

Lưu ý quan trọng khi sử dụng hồ sơ thính lực

• Không phải tất cả các thế hệ AirPods đều hỗ trợ kiểm tra thính lực và sử dụng hồ sơ thính giác.

• Một số tính năng có giới hạn theo quốc gia, khu vực và phiên bản phần mềm.

• Không nên xóa dữ liệu Sức khỏe hoặc đặt lại thiết bị khi chưa kiểm tra và sao lưu dữ liệu quan trọng.

• Nếu kết quả đã lưu trong ứng dụng Sức khỏe nhưng không xuất hiện trong cài đặt AirPods, cần kiểm tra khả năng tương thích của tính năng.

• Nếu gặp vấn đề về khả năng nghe, nên tham khảo chuyên gia thính học để được đánh giá phù hợp.

AirPods Pro vẫn không hiển thị hồ sơ thính lực?

Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng AirPods Pro vẫn không nhận hồ sơ thính lực, không áp dụng được cài đặt thính giác hoặc thường xuyên gặp lỗi kết nối, khách hàng có thể mang thiết bị đến THANH NHÀN để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý phù hợp.